Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO LUMIE

§1 Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez sklep internetowy dostępny pod adresem https://lumiewear.com (dalej: „Sklep”).

Administratorem danych osobowych jest:

Lumie – Nikodem Holisz
ul. Generała Władysława Sikorskiego 21/5
43-400 Cieszyn
NIP: 5482772837
REGON: 543293734
e-mail: contact@lumiewear.com

(dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”).
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze Sklepu.

§2 Zakres przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane podawane podczas składania zamówienia:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane do faktury.

Dane związane z płatnościami:

  • identyfikator transakcji,

  • informacje o statusie płatności,

  • wybrane metody płatności (np. przelew tradycyjny, BLIK, iMOJE).

Dane podawane przy zakładaniu Konta:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • zaszyfrowane hasło.

Dane techniczne:

  • adres IP,

  • informacje o urządzeniu i przeglądarce,

  • pliki cookies.

§3 Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • realizacja zamówienia i umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • obsługa płatności (iMOJE) — art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,

  • obsługa reklamacji, zwrotów i wymian — art. 6 ust. 1 lit. c i b RODO,

  • kontakt z Klientem — art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,

  • prowadzenie konta Klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • realizacja obowiązków księgowych i podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

  • cele statystyczne i analityczne — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

  • wysyłka newslettera (jeśli jest stosowany) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

§4 Obsługa płatności i akceptowane metody

Sklep akceptuje następujące metody płatności:

  • przelew tradycyjny (na konto Sprzedawcy),

  • BLIK,

  • płatności online za pośrednictwem iMOJE.

Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia do operatora płatności (iMOJE).
Administrator nie przetwarza i nie otrzymuje danych kart płatniczych Klienta — są one obsługiwane wyłącznie przez operatora płatności.

§4a Procedura weryfikacyjna płatności iMOJE

  1. Po wybraniu płatności iMOJE Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności.

  2. iMOJE weryfikuje dane transakcji i autoryzuje płatność.

  3. Po zakończeniu weryfikacji Klient jest przekierowywany z powrotem do Sklepu, a status płatności jest aktualizowany w systemie.

  4. Administrator nie przetwarza danych karty płatniczej Klienta; wszystkie informacje są obsługiwane wyłącznie przez iMOJE zgodnie z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa.

§5 Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być przekazywane do:

  • firm kurierskich i operatorów logistycznych,

  • operatora płatności iMOJE,

  • dostawców usług IT (hosting, obsługa strony, poczta e-mail),

  • biura księgowego,

  • firm realizujących usługi analityczne lub marketingowe (jeśli są stosowane).

Wszyscy odbiorcy danych przetwarzają je na podstawie umów powierzenia lub jako niezależni administratorzy.

§6 Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego korzystanie z usług dostawców IT. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne (np. Standardowe Klauzule Umowne).

§7 Czas przechowywania danych

  • Dane dotyczące zamówień — 5 lat (wymogi podatkowe).

  • Dane konta użytkownika — do momentu usunięcia konta.

  • Dane do kontaktu — do czasu zakończenia korespondencji.

  • Dane marketingowe — do wycofania zgody.

  • Dane techniczne i cookies — zgodnie z ustawieniami przeglądarki i narzędzi analitycznych.

§8 Prawa osoby, której dane dotyczą

Klient ma prawo do:

  • dostępu do danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie,

  • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wszystkie żądania należy kierować na adres: contact@lumiewear.com.

§9 Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do:

  • złożenia zamówienia,

  • realizacji dostawy,

  • dokonania płatności,

  • założenia Konta (jeśli klient chce je posiadać).

§10 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane Klienta nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne. Administrator może prowadzić podstawową analitykę dotyczącą korzystania ze Sklepu.

§11 Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do jego działania.
Cookies wykorzystywane są w celach:

  • technicznych i funkcjonalnych,

  • analitycznych (np. Google Analytics),

  • marketingowych — tylko za zgodą użytkownika.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

§12 Logi serwera

W czasie korzystania ze Sklepu mogą być zbierane dane techniczne, takie jak:

  • adres IP,

  • data i czas serwera,

  • informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

Logi te służą utrzymaniu bezpieczeństwa i nie są kojarzone z konkretnymi osobami.

§13 Kontakt z Administratorem

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem: contact@lumiewear.com.

§14 Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Prywatności. Zaktualizowana wersja zawsze będzie dostępna na stronie Sklepu.

Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia publikacji.

§15 Dane rejestrowe i informacje o firmie

Pełna nazwa firmy: Lumie – Nikodem Holisz
NIP: 5482772837
REGON: 543293734
Rejestr: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
Organ prowadzący rejestr: Minister Rozwoju i Finansów
Adres siedziby: ul. Generała Władysława Sikorskiego 21/5, 43-400 Cieszyn
Adres e-mail kontaktowy: contact@lumiewear.com

§16 Prawo odstąpienia od umowy przez przedsiębiorców

Przedsiębiorcy dokonujący zakupów w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, nieposiadający charakteru zawodowego dla kupującego, mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, przedsiębiorca powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail: contact@lumiewear.com) o rezygnacji z umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sklep).

§17 Procedura reklamacyjna

Reklamacje mogą być zgłaszane w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail: contact@lumiewear.com) w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • numer zamówienia,

  • opis wady lub problemu,

  • żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot).

Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w przypadku uzasadnionej reklamacji informuje Klienta o sposobie jej uwzględnienia.

Uprawnienia przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, nieposiadającego charakteru zawodowego dla kupującego, obejmują reklamacje wynikające z rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru, zgodnie z Kodeksem cywilnym.