Polityka wysyłki

Dostawa i metody wysyłki

1.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz punktów odbioru.
1.2. Dostępne metody wysyłki:
– InPost Kurier
– InPost Paczkomaty 24/7
– DPD Kurier
1.3. Wybór metody dostawy jest możliwy podczas składania zamówienia i zależy od dostępności dla danego adresu lub gabarytu przesyłki.

Koszty dostawy

2.1. Koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
2.2. Cena dostawy może różnić się w zależności od:
– wybranej metody dostawy,
– sposobu płatności,
– wartości zamówienia,
– obowiązujących promocji.
2.3. Informacje o kosztach dostawy dostępne są również na stronie koszyka.

Czas realizacji zamówienia

3.1. Czas realizacji zamówienia obejmuje:
a) Przygotowanie zamówienia do wysyłki — zazwyczaj 2 -14dni roboczych,
b) Dostawę przez przewoźnika:
– InPost Paczkomaty: 1–3 dni robocze
– InPost Kurier: 1–2 dni robocze
– DPD Kurier: 1–2 dni robocze
3.2. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (okres świąteczny, warunki pogodowe, opóźnienia przewoźnika).

Status przesyłki i śledzenie paczki

4.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer nadania umożliwiający śledzenie statusu paczki.
4.2. Linki do śledzenia:
– InPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
– DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/sledzenie/
4.3. Jeśli wiadomość z numerem przesyłki nie dotarła, Klient proszony jest o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Dostawa zagraniczna

5.1. Wysyłka zagraniczna realizowana jest do wybranych krajów po wcześniejszym ustaleniu dostępności wysyłki oraz kosztów.
5.2. Aby zamówić dostawę poza Polskę, należy skontaktować się ze Sprzedawcą:
Instagram: @lumiewear
E-mail: contact@lumiewear.com
5.3. Koszty i czas dostawy ustalane są indywidualnie i zależą od kraju, wagi przesyłki oraz przewoźnika.
5.4. Zamówienia zagraniczne mogą podlegać dodatkowym opłatom (cło, VAT importowy), które ponosi odbiorca.

Błędne dane lub brak możliwości doręczenia

6.1. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych adresowych.
6.2. W przypadku:
– błędnych danych,
– nieodebrania przesyłki w terminie,
– odmowy przyjęcia przesyłki,
Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki lub zwrotu przesyłki.

Uszkodzenia przesyłki i reklamacje transportowe

7.1. W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej.
7.2. Reklamację należy zgłosić mailowo, przesyłając zdjęcia uszkodzeń oraz opis sytuacji.
7.3. Reklamacje transportowe są rozpatrywane po dostarczeniu wymaganych dokumentów.