Warunki świadczenia usług

Sprzedawca:

NIKODEM HOLISZ
ul. Generała Władysława Sikorskiego 21/5
43-400 Cieszyn
NIP: 5482772837
Kontakt: contact@lumiewear.com

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMIEWEAR.COM

  1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.lumiewear.com oraz warunki składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.
1.2. Składając zamówienie Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
1.3. Administratorem sklepu jest NIKODEM HOLISZ.

  1. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia można składać poprzez stronę sklepu – z rejestracją konta lub bez.
2.2. Wszystkie ceny produktów są cenami brutto.
2.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

  1. Dostawa i płatności

3.1. Metody dostawy:
– InPost Paczkomaty
– InPost Kurier
– Międzynarodowa wysyłka

3.2. Metody płatności realizowane za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.):
– Karty płatnicze Visa, MasterCard
– BLIK
– Apple Pay, Google Pay
– Szybkie przelewy online
– Przelewy elektroniczne / inne płatności dostępne w systemie Tpay

3.3. Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych — obsługuje je wyłącznie operator Tpay.

  1. Operator płatności – Tpay

4.1. W celu realizacji płatności Sprzedawca korzysta z usług operatora Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, KRS 0000412357.
4.2. Dane osobowe Klienta niezbędne do dokonania płatności są przekazywane do Tpay za pośrednictwem bezpiecznego połączenia.
4.3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży.
4.4. Tpay przetwarza dane osobowe jako niezależny administrator zgodnie ze swoją polityką prywatności: https://tpay.com
4.5. Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych Klienta.

  1. Realizacja zamówienia

5.1. Produkty wysyłane są w terminie podanym w opisie produktu.
5.2. Przy zamówieniach zawierających kilka produktów obowiązuje najdłuższy czas realizacji.
5.3. W przypadku produktów w przedsprzedaży (Pre-Order) termin realizacji jest dłuższy i podany na stronie produktu.

  1. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.
6.2. Zwrot powinien zawierać produkt, dowód zakupu oraz formularz zwrotu.
6.3. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, skarpet oraz otwartej/odpakowanej biżuterii.
6.4. Zwrot środków za płatności kartą następuje na tę samą kartę.
6.5. Przy zwrocie przez Szybkie Zwroty InPost – koszt 15 zł jest odejmowany od kwoty zwrotu.

  1. Reklamacje

7.1. Produkty są nowe i objęte rękojmią zgodnie z przepisami prawa.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: contact@lumiewear.com.
7.3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
7.4. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócimy środki.

  1. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

8.1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
8.2. Możliwe jest również skorzystanie z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§15 Dane rejestrowe i informacje o firmie

Pełna nazwa firmy: Lumie – Nikodem Holisz
NIP: 5482772837
REGON: 543293734
Rejestr: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
Organ prowadzący rejestr: Minister Rozwoju i Finansów
Adres siedziby: ul. Generała Władysława Sikorskiego 21/5, 43-400 Cieszyn
Adres e-mail kontaktowy: contact@lumiewear.com

§16 Prawo odstąpienia od umowy przez przedsiębiorców

Przedsiębiorcy dokonujący zakupów w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, nieposiadający charakteru zawodowego dla kupującego, mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, przedsiębiorca powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail: contact@lumiewear.com) o rezygnacji z umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sklep).

§17 Procedura reklamacyjna

Reklamacje mogą być zgłaszane w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail: contact@lumiewear.com) w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,

  • numer zamówienia,

  • opis wady lub problemu,

  • żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot).

Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w przypadku uzasadnionej reklamacji informuje Klienta o sposobie jej uwzględnienia.

Uprawnienia przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, nieposiadającego charakteru zawodowego dla kupującego, obejmują reklamacje wynikające z rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru, zgodnie z Kodeksem cywilnym.